El presupuesto es el momento en que el cliente decide si confía en tu taller. Si es confuso, pregunta, duda y demora la respuesta. Si es claro, lo aprueba y tú puedes empezar a trabajar. Además, un presupuesto bien hecho es tu respaldo si después hay diferencias al cobrar.
Qué debe incluir un presupuesto de taller
- Datos de tu taller: nombre, RUT, dirección y contacto.
- Datos del cliente y del auto: nombre, teléfono, patente, marca, modelo y kilometraje.
- El diagnóstico: qué encontraste, explicado en palabras simples. «Pastillas gastadas y discos con desgaste irregular» se entiende mejor que un código.
- Repuestos: cada uno en una línea, con su precio.
- Mano de obra: por separado de los repuestos.
- Total con IVA: dejando claro que el IVA está incluido, o cuánto es.
- Validez: cuántos días se mantiene el precio, porque el valor de los repuestos cambia.
- Plazo estimado: cuándo estaría listo el auto si lo aprueban hoy.
Ejemplo de presupuesto
Un cambio de pastillas delanteras con rectificado de discos podría verse así:
| Ítem | Tipo | Monto |
|---|---|---|
| Pastillas de freno delanteras | Repuesto | $48.000 |
| Rectificado de discos | Servicio | $36.000 |
| Mano de obra | Mano de obra | $45.000 |
| Neto | $108.403 | |
| IVA (19%) | $20.597 | |
| Total con IVA | $129.000 | |
Montos de ejemplo. Para sacar el neto desde un precio con IVA, divide por 1,19: $129.000 ÷ 1,19 = $108.403. La diferencia es el IVA.
Cómo enviarlo para que lo aprueben
Mándalo por escrito, no por teléfono
Un presupuesto dictado por teléfono se olvida o se entiende mal. Mándalo por WhatsApp o por correo, en un documento o link que el cliente pueda revisar con calma y mostrarle a quien quiera.
Acompáñalo con fotos
Una foto de la pastilla gastada o del disco rayado convence más que cualquier explicación. El cliente ve lo mismo que tú y entiende por qué hay que cambiarlo.
Pide la aprobación por escrito
Un «dale» por teléfono no sirve si después hay un reclamo. Pide que el cliente responda que aprueba, o mejor, que lo apruebe con un botón. Así queda registrado quién aprobó, qué aprobó y cuándo.
No lo cambies después de enviarlo
Si al desarmar encuentras algo más, no modifiques el presupuesto que ya aprobó. Haz uno adicional con lo nuevo y pide una segunda aprobación. Así el cliente nunca siente que le subiste el precio a escondidas.
Errores comunes
- Dar un solo monto total. El cliente no sabe qué está pagando y es más probable que regatee.
- No aclarar el IVA. Si el cliente pensaba que el precio era con IVA y no lo era, la discusión llega al momento de pagar.
- Empezar a trabajar sin aprobación. Si el cliente no aprobó, no hay cómo cobrarle.
- No guardar el presupuesto. Cuando el cliente vuelve meses después, no tienes cómo saber qué se le hizo ni a qué precio.
Hazlo más rápido con un programa
Si armas los presupuestos a mano o en Excel, cada uno te toma tiempo y se pierden entre archivos. Con un programa para taller mecánico los armas ítem por ítem, separando mano de obra y repuestos, y quedan guardados en la orden del auto.
En Taller a la Vista, el cliente recibe el presupuesto en el mismo link donde sigue su auto, junto a las fotos de la recepción, y lo aprueba o rechaza con un botón. Una vez enviado queda congelado, así que siempre sabes exactamente qué aprobó.
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